١. عمليات الإرجاع

نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن عملية الشراء الخاصة بك. إذا لم تكن راضيًا لسبب ما، يمكنك إرجاع العنصر (العناصر) خلال [...] أيام من استلام طلبك للحصول على استرداد أو تبديل. يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي عبوته الأصلية وفي نفس الحالة التي استلمتها بها.

٢. عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني التالي: 2 لطلب رقم مُصادقة الإرجاع (RMA). يرجى تضمين رقم الطلب وسبب الإرجاع في رسالتك الإلكترونية. بعد استلام الرقم، قم بتغليف العناصر بعناية وأرسلها إلينا. يكون العميل مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن السبب خطأ من جانبنا.

٣. الاسترداد

تتم عملية الاسترداد إلى الوسيلة الأصلية المستخدمة في الدفع خلال [..] يوم عمل بعد استلامنا للعناصر المرتجعة والتحقق من حالتها. لا يتم استرداد تكاليف الشحن وقد يُطبّق رسوم إعادة تخزين في بعض الحالات.

٤. التبديل

إذا كنت ترغب في تبديل عنصر ما بحجم أو لون أو تصميم مختلف، يرجى تحديد رغبتك عند طلب الإرجاع. سيتم تنفيذ التبديل بمجرد استلام العناصر المرتجعة والتأكد من حالتها. قد تُطبّق رسوم شحن إضافية على التبديل.

٥. العناصر التالفة أو المعيبة

إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبًا، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور للمنتج التالف أو المعيب. سنقوم بتقييم المشكلة وإرسال تعليمات لإرجاع العنصر واستبداله أو استرداد المال دون أي تكلفة إضافية عليك. نتعامل فقط مع حالات التلف أو الأخطاء خلال [...] يوم من تاريخ التوصيل. الطلبات المقدمة بعد هذا التاريخ لن تُعتبر.

٦. استثناءات الإرجاع

بعض العناصر قد لا تكون مؤهلة للإرجاع أو التبديل لأسباب صحية أو قيود محددة على المنتج. ستكون هذه العناصر مُشار إليها على أنها غير قابلة للإرجاع على صفحة المنتج.

٧. عنوان الإرجاع

مشاعر
الكويت

٨. تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الإرجاع والاسترداد في أي وقت. سيتم إبلاغ العملاء بأي تعديلات عبر موقعنا الإلكتروني.